近年来，随着经济社会的不断发展，特别是随着群众生活水平提高、人口老龄化加剧以及三孩生育政策的实施，社会对养老托育、母婴照护、家电清洗、水电暖维修、搬家、卫生清洁等家庭生活服务需求日益骤增，要求也越来越高。但目前，社区家政服务存在网点覆盖面不广、服务质量不高、运营能力不强等问题，居民多样化的家政服务需求不能得到很好满足，影响了群众的生活品质，也制约了家政服务行业的提质扩容。为方便群众生活，推动家政行业高质量发展，以“微服务”托起“大民生”。

为此建议：

一、给予政策支持，建设“家门口”服务阵地。根据国家发展改革委、商务部等11部门联合印发的《关于推动家政进社区的指导意见》，由相关部门联合，尽快因地制宜出台适合我省的家政服务进社区的优惠政策文件，支持家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区，支持家政企业与社区载体融合共享，推动家政企业嵌入社区综合服务中心、托育机构、老年助餐点等现有社区公共服务设施，适当提高减免租赁费用比例，在群众“家门口”构建便民家政服务“综合体”，为群众提供普惠性多样性家政服务，方便群众生产生活，提高群众生活品质。

二、创新服务模式，实行“点单式”便民服务。利用互联网技术，提供线上线下的社区服务。线下整合托育、养老、保洁、搬家、维修等专业便民服务，打造社区家政服务“一站式超市”。线上通过网络平台将社区各类资源进行整合， 打造权威性、公益性的服务信息平台，按需制定服务菜单，为居民提供服务项目指引，打通线上线下供需通道，为群众家政服提供便利的选择途径。

三、规范家政服务，提供“放心型”优质服务。通过选树行业先进典型，增强从业人员的归属感和安全感，引导更多人参与家政服务产业发展，实现个人价值，促进家政服务队伍稳定。开展家政服务和管理人员分层培训，结合现代家政服务产业发展目标，拓展培训内容，提高服务技能。建立健全家政行业服务规范和评价反馈机制，社区家政服务人员100%持证上门，进一步提升家政服务质量，为群众提供专业化、多元化、标准化、人性化的优质服务，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。